Digitale producten

Belegstartpunt verkoopt uitsluitend digitale producten, zoals Excel-templates, spreadsheets en andere digitale downloads. Omdat deze producten digitaal worden geleverd en na aankoop direct kunnen worden gedownload en gebruikt, is retourneren van een digitaal product niet mogelijk.

Geen retour na digitale levering

Bij het plaatsen van een bestelling wordt u gevraagd om uitdrukkelijk akkoord te gaan met directe levering van het digitale product en ermee in te stemmen dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de levering van het digitale product is begonnen.

Wanneer u na deze toestemming het digitale product heeft ontvangen of gedownload, kunt u de aankoop daarom niet meer annuleren op grond van het wettelijke herroepingsrecht. Dit betekent dat wij na levering van het digitale product in beginsel geen terugbetalingen of retouren aanbieden.

Uitzondering bij een ondeugdelijk product

Uiteraard blijven uw wettelijke rechten van toepassing. Digitale producten moeten voldoen aan de eigenschappen die u als consument redelijkerwijs mag verwachten. Wanneer een digitaal product bijvoorbeeld niet werkt zoals omschreven of niet overeenkomt met wat bij de aankoop is aangeboden, zullen wij eerst proberen het probleem kosteloos op te lossen.

Lukt dit niet binnen een redelijke termijn, of is het probleem ernstig genoeg, dan kunt u in bepaalde gevallen recht hebben op een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Problemen met uw download

Heeft u problemen met het downloaden, openen of gebruiken van een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of het e-mailadres op onze website. Vermeld daarbij bij voorkeur uw bestelnummer en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk.

Wij zullen vervolgens samen met u naar een passende oplossing zoeken.

Wettelijke rechten

Dit retour- en terugbetalingsbeleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet. Voor digitale inhoud gelden onder meer wettelijke regels met betrekking tot conformiteit, levering en consumentenbescherming.

Dit beleid is opgesteld op basis van de Nederlandse consumentenwetgeving die van toepassing is op de verkoop van digitale inhoud. Aan dit beleid kunnen geen rechten worden ontleend voor zover de wet dwingendrechtelijke consumentenbescherming voorschrijft.